Política de Troca e Devolução
A Nutre Vita e Beleza preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer produtos de qualidade, transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso;
Estar em sua embalagem original;
Conter lacres, manuais e acessórios, quando houver;
Estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise do produto, poderá ser realizado:
Troca por um novo produto;
Reembolso do valor pago;
Geração de crédito para nova compra.
4. Produtos Não Elegíveis para Troca
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:
Produtos abertos ou utilizados;
Produtos sem embalagem original;
Itens promocionais ou brindes;
Produtos de uso íntimo ou pessoal, quando violados.
5. Custos de Envio
Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão pagos pela loja.
Em casos de arrependimento ou troca por preferência pessoal, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
6. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
PIX ou boleto: depósito em até 10 dias úteis.
7. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: [11954857953]
E-mail: [ [email protected]]
Horário de atendimento: [9h ás 14h]
Agradecemos pela confiança em nossa loja!.
